Gracie - Đồng hồ nữ ORSGA Cao Cấp

1/Tất cả các sản phẩm đồng hồ chính hãng tại Jeafany đều được bảo hành 5 năm

– Bảo hành chính hãng đến 5 năm

– Thay Pin miễn phí trọn đời

2/Điều kiện được bảo hành 

– Các sản phẩm mua tại Jefany còn thời hạn bảo hành trong 5 năm sử dụng.

– Lỗi về máy, pin và độ chịu nước.

– Sản phẩm được bảo hành theo quy định của nhà cung cấp.

– Quý khách xuất trình phiếu bảo hành khi đi bảo hành ( Sổ thẻ, hóa đơn…).

3/Trường hợp không được bảo hành 

– Sản phẩm quá thời hạn bảo hành

– Sổ bảo hành, thẻ bảo hành bị rách, bị dán đè, bị sửa đổi hoặc không xác định được.

– Các sản phẩm tự ý sửa chữa, biến dạng do rơi vỡ, va đập, dùng sai quy định, hư hỏng do thiên tai, động đất,…gây ra.

– Hỏng bên ngoài như vỏ, dây, kính, lỗi do người sử dụng,…

Chú ý: Khách hàng xem kỹ sản phẩm trước khi mua để đảm bảo sản phẩm tới tay khách hàng là sản phẩm mới 100% chưa qua sử dụng.

4/Thời gian nhận và trả bảo hành

Trong giờ hành chính: Từ 09h30 đến 20h30 ( T2 đến CN, trừ các ngày lễ )

Jefany hỗ trợ hai phương thức vận chuyển:

• Giao hàng tiêu chuẩn: Miễn phí giao hàng
• Giao hàng ưu tiên: 30.000đ

Đơn hàng giao ưu tiên không những được ưu tiên phương thức giao hàng nhanh hơn (1-2 ngày so với tiêu chuẩn) mà còn được ưu tiên xử lý trước.

Jefany MIỄN PHÍ SHIP (giao hàng tiêu chuẩn) với đơn hàng từ 150,000đ (Không áp dụng đồng thời với các chương trình khuyến mãi khác)

Thời Gian Vận Chuyển

Lưu ý: Thời gian vận chuyển chỉ là dự kiến của đơn vị vận chuyển trong điều kiện bình thường. Với các trường hợp đặc biệt như thiên tai, dịch bệnh,... thời gian vận chuyển có thể thay đổi mà không kịp báo trước.

Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ hotline 0889.935.799 hoặc email tới hotro@jefany.com

Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.

Đơn vị cung cấp dịch vụ logistic có trách nhiệm cung cấp bằng chứng giao nhận hàng hóa (ảnh chụp và chữ ký người nhận hàng) tới người mua và người bán khi có yêu cầu.

Chính sách kiểm hàng: 

•  Khi nhận hàng quý khách có quyền yêu cầu nhân viên giao hàng mở cho kiểm.
• Trường hợp đơn hàng đặt mà bên bán giao không đúng loại sản phẩm quý khách có quyền trả hàng và không không thanh toán tiền.
• Trường hợp quý khách đã thanh toán trước nhưng đơn hàng không đúng quý khách yêu cầu hoàn toàn hoặc giao lại đơn mới như đã đặt.

Trong trường hợp yêu cầu hoàn tiền hoặc đổi đơn quý khách liên hệ qua Email: hotro@jefany.com hoặc số điện thoại 0889.935.799chúng tôi cam kết sẽ giải quyết mọi yêu cầu của quý khách.

1. Điều kiện đổi hàng

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

• Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
• Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

 Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa.

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi hàng

• Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.
• Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
• Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.

3. Điều kiện đổi hàng

• Sản phẩm đổi phải cao hơn sản phẩm gốc
• Sản phẩm gốc phải còn nguyên vẹn về sản phẩm và hộp
• Khách hàng phải chịu phí ship + phí hoàn hàng cho đơn đổi (30K phí ship + 20K phí hoàn)

4. Điều kiện trả hàng

Jefany không hỗ trợ trả hàng khi đã nhận và hoàn tất thanh toán. Khách hàng được xem hàng trước khi thanh toán với hình thức COD, và có thể từ chối nhận hàng tại thời điểm shipper giao tới. Tuy nhiên với các đơn hàng đã nhận, Jefany chỉ hỗ trợ bảo hành sản phẩm nếu có lỗi phát sinh từ nhà sản xuất.

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.